Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)


1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site web Stepvers (exploité par STEPVERS, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA).

2. Partie contractante

Le contrat d'achat est conclu avec :
STEPVERS

Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA

Courriel : support@stepvers.com

3. Offre et conclusion du contrat

  • La présentation des produits sur notre site web ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander.
  • En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez commande ferme des articles contenus dans votre panier.
  • Une confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée par courriel immédiatement après sa validation.


4. Prix et paiement

  • Tous les prix indiqués sur notre site web sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA (le cas échéant).
  • Le paiement s'effectue via les modes de paiement proposés (par exemple, carte de crédit, PayPal).


5. Livraison et expédition

  • Nous livrons en Allemagne et dans d'autres pays sélectionnés.
  • Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition.
  • Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.


6. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal :

Politique de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail).

Contact pour l'annulation :
Courriel : support@stepvers.com

Conséquences de l'annulation :
En cas d'annulation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons).

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Responsabilité

  • Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence de nos obligations.
  • Pour les autres dommages, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de négligence grave ou de dol.

9. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique.

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.